7 perguntas para orientar sua estratégia de aumento do número de associados

3 de março de 2020     ASAE/ASSOCIATION NOW
Por: Arundati Dandapani

 

As associações precisam de uma estratégia de associação para recrutamento, retenção e engajamento. Esteja você atualizando sua estratégia ou criando uma nova a partir do zero, sete perguntas podem ajudar você a se concentrar no crescimento da associação.

 

É difícil sobreviver como uma associação em qualquer cenário econômico – bom ou ruim. Mesmo em uma economia robusta, as associações enfrentam muitos desafios, e é por isso que é importante ter uma estratégia de associação que guie o crescimento.

 

Globalmente, as associações operam em um ambiente de constante mudança social, instabilidade e fragmentação. Portanto, quando chegar a hora de reexaminar sua estratégia de associação, você precisará analisar as forças perturbadoras que podem estar afetando seus membros. Aqui estão sete perguntas críticas a serem feitas durante o desenvolvimento de uma estratégia de associação de longo prazo para garantir que você possa continuar atendendo às necessidades dos membros.

 

“Qual é a sua “história de valor?” – Os associados geralmente são unidos por um interesse, profissão ou setor, e ainda assim as associações têm muitos tipos diferentes de membros que se identificam com grupos de profissionais, demográficos, geográficos ou geracionais. As associações inteligentes não apenas se concentram no valor que a associação oferece – a “proposta de valor” – mas também conversam com os segmentos dos membros de maneiras únicas e pessoais.

 

“Como você está juntando os associados constituintes em suas jornadas aspiracionais e encontrando-os onde eles estão na vida?” – As associações estão preparadas para o sucesso se comunicarem “histórias de valor” que falam da solução individualizada de problemas e inovação em escala.

 

“Você está ajudando a próxima geração de associados ?” – Você está dando aos jovens membros um caminho para empregos, networking, prêmios e reconhecimento e oportunidades de liderança? As associações precisam estabelecer o relacionamento correto com instituições acadêmicas e parceiros da comunidade para apoiar o progresso de novos e diversos profissionais. Os líderes da associação devem incluir e capacitar a próxima geração de membros.

 

As associações estão preparadas para o sucesso se comunicarem “histórias de valor” que falem em solução de problemas e inovação.

A tecnologia é intuitiva e fácil de usar? Muitas associações possuem sistemas de tecnologia volumosos que prejudicam a experiência dos membros. Reflita sobre questões como: Estamos usando a tecnologia de maneira eficaz para resolver os problemas dos membros? O que estamos fazendo para acompanhar as tendências tecnológicas? E que parcerias estamos construindo para alavancar a inovação tecnológica? Conteúdo interativo, aprimoramentos virtuais, plugins ou discussões e registros de eventos em plataformas sociais e de pagamento amigáveis ​​e seguras são algumas maneiras de garantir a confiança dos membros.

 

“Estamos fazendo o suficiente para promover a colaboração?” – As associações que estão firmemente construindo coalizões e parcerias também sabem como compartilhar e reunir recursos de maneira eficaz, economizando tempo e dinheiro para os membros. Em 2020, considere se outras organizações e a mídia podem ajudar seus membros a ter sucesso. Nesse caso, explore maneiras de formar alianças em vez de trabalhar no vácuo ou contra a concorrência.

 

“Você está criando relacionamentos reais e duradouros?” – O idioma que falamos molda a narrativa da associação e pode determinar se um membro fica ou não. Libere suas comunicações de arremessos de vendas, entenda o que importa para os membros que participam de eventos presenciais e encontre novos caminhos para envolver os membros no diálogo face a face. Essas etapas adicionarão variedade aos compromissos dos membros e permitirão que você aja de maneiras mais humanas, ajudando a consolidar a lealdade, a confiança e os relacionamentos duradouros.

 

“Você é centrado nos membros?” – Os líderes visionários da associação continuam focados na criação de novo valor para os membros – benefícios e serviços alinhados às necessidades dos membros. Uma associação disciplinada centrada em membros pode achar que precisa abandonar produtos, programas ou serviços que não funcionam há anos e seus líderes envolverão os membros em conversas para criar melhores resultados.

 

“Estamos presos a estruturas não compatíveis? – Os líderes da associação devem ser ágeis e preparados para o futuro. Isso inclui estar disposto a assumir uma quantidade saudável de riscos, a fim de desenvolver soluções inovadoras para problemas comuns dos membros. Por exemplo, a tentação de ser uma marca “sincera” versus uma “empolgante” pode estar em desacordo com as motivações de uma associação que está sedenta de mudanças. Sempre se envolva nos métodos de pesquisa apropriados para entender o que está motivando as necessidades dos membros e o que permitirá que as associações criem sistemas de apoio que ajudem seus membros a prosperar.

Hilary Marsh, presidente e estrategista-chefe da consultoria americana Content Company

Fonte: Boardroom The best resource for associations

 

Transcrição parcial do artigo

 

…O conteúdo é como nosso trabalho se manifesta no mundo…

… As associações podem decidir criá-lo em vários formatos: texto (artigos, postagens de blog ou páginas da web), infográficos, vídeos, documentos projetados (PDFs), gráficos etc. Mas, independentemente do formato, tudo é conteúdo…

… os associados nem sempre sabem sobre todo o bom trabalho que sua associação cria para eles – e eles podem questionar os benefícios que estão obtendo por serem membros da sua organização.

Mas não tem que ser assim. Se você tratar seu conteúdo estrategicamente, é mais provável que os associados:

Usem os programas que você cria para eles

Apoiem seus esforços para moldar uma legislação positiva do setor

Inscrevam-se nos cursos

Façam download de pesquisas publicadas

Participem de conferências, eventos promovidos

E os associados que participam do que você oferece terão opiniões mais favoráveis ​​da sua organização e provavelmente renovarão sua filiação à associação e recomendarão sua associação aos colegas do setor.

 

…O que é estratégia de conteúdo?

Estratégia de conteúdo é a prática do planejamento para a criação, publicação, entrega e controle de conteúdo útil, utilizável e eficaz. Útil significa que o conteúdo é apresentado e sua relevância é alta e clara. Utilizável significa que o conteúdo é fácil de encontrar e agir. Efetivo significa que o conteúdo tem um público-alvo claramente articulado e metas mensuráveis ​​explícitas, que você faz a medição para determinar se o conteúdo alcançou seus objetivos e que toma decisões sobre como publicar conteúdo semelhante com base nesses resultados

O objetivo da estratégia de conteúdo é obter o conteúdo certo para a pessoa certa no momento certo para a ação certa. Isso requer uma parceria entre PMEs e pessoas com experiência em criação, publicação e promoção de conteúdo.

 

Por que estratégia de conteúdo?

As organizações inteligentes alinham seu conteúdo com seus objetivos estratégicos. Isso significa várias coisas, conforme listado em Estratégias de conteúdo da associação para um mundo em mudança, um relatório publicado pela Fundação ASAE em 2019:

 

Cada parte do conteúdo que produz tem um objetivo explícito e mensurável, vinculado a um resultado específico do programa que trata o conteúdo e um público claramente articulado.

O conteúdo é criado de uma maneira – terminologia, nível de legibilidade, formato, duração, tempo, etc. – que ressoa com o público.

 

A estratégia de conteúdo é uma das principais maneiras pelas quais as associações podem garantir que o conteúdo de seu trabalho seja publicado de uma maneira que ressoe com o público e, portanto, tenha maior chance de sucesso.

Para prospectar novos associados e atuar de maneira eficaz em sua base territorial de representação, que compreende todos os municípios do Espírito Santo, o Sinprocim/ES elaborou e executou estratégia de interiorização.
Composta por três eixos, a estratégia compreendeu: i) a criação de comitês temáticos por segmento – argamassa, gesso e artefatos de concreto; ii) o mapeamento da distribuição geográfica e a realização de visitas planejadas às indústrias; e iii) a oferta de serviços por meio de parcerias.

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